Làm website, xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng phục vụ hay thực đơn, bảng giá dịch vụ đã là những việc làm đầu tiên mà khách sạn, resort, spa nào cũng đã làm để xây dựng thương hiệu. Vậy khi thương hiệu khách sạn, resort, spa bị ngưng lại không tăng trưởng tiếp? Là người chịu trách nhiệm về sức khỏe tăng trưởng của thương hiệu đơn vị mình, bạn sẽ làm gì? Nếu băn khoăn về giải pháp củng cố thương hiệu thì 1 số gợi ý sau đây sẽ giúp bạn:
1. Xác định lại mục tiêu và nhất quán giải pháp củng cố thương hiệu để tăng thêm tính cạnh tranh với đối thủ
Mục tiêu hướng tới của các khách sạn, resort, spa cần được xác định rõ ràng. Xác định đối tượng khách hàng hướng tới, mục tiêu và giá trị thương hiệu của mình. Một thương hiệu cao cấp, đang phát triển hay chưa từng được biết đến? Do đó, để làm cho khách hàng nhớ đến mình thì giải pháp củng cố thương hiệu trước tiên bạn phải xác định được giá trị thương hiệu của mình là gì và nó có ý nghĩa như nào trong việc thiết kế một thương hiệu nhất quán?
Khách sạn, resort, spa cần linh hoạt tổ chức các sự kiện từ nhỏ đến lớn tùy theo quy mô và nhu cầu hướng đến khách hàng trong từng nhân dịp kỉ niệm riêng. Trong các sự kiên tổ chức ấy, có thể lồng ghép để tặng những món quà thương hiệu in logo, trang bị những bộ nhận diện thương hiệu của riêng doanh nghiệp mình để có thể kéo khách hàng về sử dụng dịch vụ của mình nhiều hơn.
Giải pháp củng cố thương hiệu này giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn, resort, spa so với các cơ sở còn lại trên thị trường.
2. Giải pháp củng cố thương hiệu bằng cách chăm sóc khách hàng thật tốt
Khi khách hàng có niềm tin để sử dụng dịch vụ của khách sạn, resort, spa của mình thì các bước chăm sóc khách hàng cần thể hiện thật tốt để đem đến cho khách hàng của mình sự hài lòng. Đây cũng là một giải pháp củng cố thương hiệu hay cần được làm xuyên suốt trong hoạt động kinh doanh thường ngày.
Họ đến với dịch vụ bên mình để tìm sự hài lòng và tin tưởng vì vậy, mình cần đáp ứng được nhu cầu của họ đặt ra ban đầu. Đó là giải pháp marketing thu hút khách hàng cho khách sạn của mình, là chiến lược marketing của các resort. Khi khách hàng có sự tin tưởng với dịch vụ bên mình, họ sẽ giới thiệu với bạn bè tìm đến. Đây chính là giải pháp củng cố thương hiệu và nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn một cách hiệu quả.
3. Gia tăng lợi ích cho khách hàng trung thành
Để thu hút khách hàng mỗi khách sạn, resort, spa cần gia tăng lợi ích cho những khách hàng trung thành của doanh nghiệp mình. Chúng ta có thể tạo chiến lược giá cho các resort bằng cách ưu đãi giảm giá để tri ân cho các phân khúc khách hàng trung thành với dịch vụ của bên mình.
Cũng có thể dành tặng những gói dịch vụ ưu đãi mới để bày tỏ lòng tri ân với khách. Các gói dịch vụ có thể tùy theo phân khúc khách hàng ủng hộ mình để dành tặng hợp lý. Đây là cách chúng ta tận dụng khách hàng làm cầu nối cho việc kinh doanh thêm thuận lợi hơn và cũng là một giải pháp củng cố thương hiệu tốt.
Đồng thời, khách sạn, resrt, spa có thể lựa chọn các KOC hay KOL để quảng bá cho thương hiệu mình một cách tự nhiên mà hiệu quả nhất trên thị trường, đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng.
Trên đây là 3 giải pháp củng cố thương hiệu cho khách sạn, resort, spa nên làm bạn có thể tham khảo. Nếu bạn đang là người đứng đầu chịu trách nhiệm tăng trưởng thức khỏe cho thương hiệu đơn vị mình thì đừng bỏ qua nhé!
4. Giải pháp củng cố thương hiệu cho khách sạn, resort, spa bằng quà tặng marketing
Cao Minh gift là doanh nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm trên thị trường quà tặng có thể mang đến cho bạn những giải pháp hữu ích về quà tặng thương hiệu để tăng thêm tính nhận diện cho thương hiệu khách sạn, resort, spa bằng các món quà tặng quảng cáo in logo, thông điệp ý nghĩa.
Hãy liên hệ cho Cao Minh qua hotline 0396333333 để được hỗ trợ và tư vấn về giải pháp, chiến lược quà tặng sự kiện dành tặng cho khách hàng!
Xem thêm thông tin liên quan: