Dạo gần đây mạng xã hội được một phen xôn xao mới sự xuất hiện của chat GPT. Ứng dụng này được đồn đoán rằng có thể thay thế nhiều cả con người trong tương lai. Vậy liệu với một app “thần thánh” như thế có phải là một giải pháp hiệu quả thay thế chatbot trong doanh nghiệp? Nếu bạn tò mò thì hãy cùng Cao Minh gift theo dõi ngay bài viết sau đây nhé!
1. Đôi nét về chat GPT
Chat GPT được biết đến là một công cụ được trang bị trí tuệ nhân tạo AI. Phần mềm này có tên gọi đầy đủ là Chat Generative Pre- training Transformer. Điểm đặc biệt của ứng dụng này là sở hữu một kho kiến thức khổng lồ nhằm giải đáp thắc mắc của người dùng.
Chat GPT có khả năng trò chuyện, trả lời lưu loát những câu hỏi mà bạn đã đặt ra trong mọi lĩnh vực. Từ văn hoá, ẩm thực, âm nhạc hay bất cứ thứ gì. Chính vì vậy, phần mềm AI này cũng được cư dân mạng đặt cho nickname “Google con”.
Hiện nay, chat GPT đang phát hành tài khoản miễn phí. Tuy vậy, người dùng cần có tài khoản trên nền tảng OpenAI. Hoặc bạn có thể đăng ký gói Chat GPT Plus với giá 20 USD/ tháng để trải nghiệm phiên bản cao cấp hơn.
2. Sự cần thiết của chatbot đối với doanh nghiệp
Hiểu đơn giản chatbot là một chương trình máy tính có khả năng tự động trò chuyện với người dùng thông qua tin nhắn. Chương trình này cũng được xây dựng dựa trên các thuật toán trí tuệ nhân tạo AI. Bạn có thể dễ dàng bắt gặp chatbot ở khắp các website của doanh nghiệp.
Chatbot giúp doanh nghiệp có thể giao tiếp với khách hàng một cách liên tục và dễ dàng trong 24/7. Tuy nhiên chat bot không chỉ sở hữu ưu điểm này mà còn nhiều lợi ích tuyệt vời như sau:
- Chatbot tối ưu hoá khả năng phản hồi nâng cấp trải nghiệm của khách hàng
- Chatbot cải thiện khả năng nhận diện thương hiệu
- Chatbot có hỗ trợ tăng doanh thu cho doanh nghiệp
- Chatbot hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng
- Chatbot giảm thiểu chi phí trong việc duy trì nhân sự chăm sóc khách hàng
- Chatbot giúp doanh nghiệp nghiên cứu thị trường và tuyển dụng nhân sự
3. Liệu chat GPT có thể thay thế chatbot không?
Với một chương trình trang bị trí tuệ thông minh AI được nhiều người dùng đón nhận như chat GPT thì liệu có thể thay thế hoàn toàn chatbot hay không? Đây cũng là một vấn đề được khá nhiều doanh nghiệp quan tâm hiện nay.
“Google con” này hiện đang khá hot và rầm rộ trên thế giới. Nhưng ở thị trường Việt Nam, công cụ này vẫn chưa được tối ưu hoá. Người dùng trong nước muốn trải nghiệm công cụ thông minh này phải sử dụng mạng ảo hay thanh toán quốc tế. Do đó, nếu áp dụng chat GPT thay thế chatbot hiện nay vẫn còn nhiều hạn chế.
Tuy nhiên, chúng ta cũng không thể phủ nhận được những hiệu quả mà chat GPT mang lại. Trong tương lai nếu ứng dụng này được mở rộng tại thị trường nước ta thì việc thay thế chatbot không gì là không thể. Bởi với những ưu điểm mà chat GPT sở hữu như độ linh hoạt và tiên tiến thì chắc chắn rằng công cụ thông minh này có thể giúp doanh nghiệp vận hành một cách tốt hơn.
Với những thông tin được chia sẻ trên đây, tin chắc rằng bạn đã có câu trả lời cho vấn đề liệu chat GPT có thể thay thế chatbot hay không. Nếu bạn cần sự giải đáp thắc mắc về giải pháp quà tặng marketing thì đừng ngần ngại liên hệ với Cao Minh gift thông qua các số hotline sau. Chắc chắn rằng bạn sẽ nhận được phản hồi cụ thể trong thời gian sớm nhất.
